【服务承诺】

标准化解决方案：针对产品使用、安装调试、故障排查等常见问题，提供清晰的图文指南、视频教程及一对一远程协助，高效解决问题。
质保与维修保障：按产品类型提供 1-3 年免费质保服务，质保期内非人为损坏可享受免费维修或更换；超出质保期的产品，提供终身成本价维修及配件供应。
无理由退换政策：符合国家相关规定及产品退换条件的，支持收货后 7 天内无理由退换（定制类产品除外），往返物流费用由我们承担（质量问题）或协商分摊（个人原因）。

【常见问题】
Q：过了质保期的产品维修，需要付费吗？
A：是的，过保产品维修需收取配件费 + 服务费，维修前工作人员会明确告知费用明细，您确认后再施工。
Q：上门维修需要准备什么？
A：请准备好产品购买凭证（如发票）、产品型号标签（通常在机身侧面 / 底部），并确保维修区域方便工作人员操作。